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請求維修水管

訴求編號：
25080047
訴求人：
黃*珊(女士)
發布日期：
2025-08-13
標題：
請求維修水管
訴求內容：
一號公館每年都停水好多次。如果有水管老化問題，還請維修到位，不要動不動就維修停水一整天。今天8/13號，白天停水一天，晚上又開始停水，麻煩快速維修，感謝，在其他城市生活那么多年都沒碰到過停水的情況，來馬尾居住后每年停水好幾次
訴求回復：
收到訴求件，我司即派工作人員到用戶反映的片區巡查，我司未在小區停水作業，外部市政供水管網未發現異常。目前馬尾1號公館小區自來水供應采取總表供水方式，小區內的二次供水未委托給福州勝科水務有限公司管理，產權交界點為小區總表，小區內的二次供水由小區物業負責統一管理維護，內部供水事宜請與物業聯系處理。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.hbdongshan.com，我司有專人受理用戶訴求。

網站查水費

訴求編號：
25080046
訴求人：
*(男士)
發布日期：
2025-08-13
標題：
網站查水費
訴求內容：
網站查水費，驗證碼一直提示錯誤。撥打電話也沒有人接聽
訴求回復：
收到訴求件，我司工作人員即與用戶電話聯系并答復用戶咨詢相關問題。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.hbdongshan.com，我司有專人受理用戶訴求。

自來水很混濁且有銹跡

訴求編號：
25040044
訴求人：
江*生(男士)
發布日期：
2025-04-03
標題：
自來水很混濁且有銹跡
訴求內容：
自來水很混濁且有銹跡，這是人喝的嗎？
訴求回復：
收到訴求件，我司即到用戶反映的片區巡查，經查我司市政供水管網水未發現異常，各項指標都符合國家標準，水質是安全的。我司工作人員即與電話聯系用戶了解情況，用戶樓層涉及小區內泵房二次供水，工作人員已到現場拆卸水表排水，水質正常。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.hbdongshan.com，我司有專人受理用戶訴求。

查詢水費驗證碼正確輸入報錯

訴求編號：
25010040
訴求人：
左*田(男士)
發布日期：
2025-01-01
標題：
查詢水費驗證碼正確輸入報錯
訴求內容：
連續輸入3次驗證碼，都是報錯，輸入正確，為什么會報錯？
訴求回復：
收到訴求件，我司工作人員即與用戶電話聯系并答復用戶咨詢相關問題。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.hbdongshan.com，我司有專人受理用戶訴求。

金玉山莊水質渾濁

訴求編號：
24120039
訴求人：
*(男士)
發布日期：
2024-12-05
標題：
金玉山莊水質渾濁
訴求內容：
為啥一旦你們停水，家里的水質就超級渾濁，這個問題一直不解決，12月1號水質渾濁我實在受不了投訴至12345，今天12月5號水又是渾濁的，貴公司供的水啥問題？能解決好不？我也不是那種吃飽撐著喜歡投訴的人，但是涉及到孩子家人健康問題，如果貴公司不處理好，我會維護自己的權益一直投訴的，望貴公司領導引起重視，盡快把問題解決了！
訴求回復：
收到訴求件，我司即派工作人員到現場查看，經查我司市政供水管網供水正常，小區總表前水質正常。目前金玉山莊小區自來水供應采取總表供水方式，小區內的二次供水未委托供水企業管理，現由小區物業負責統一管理維護，內部供水事宜請與物業聯系處理。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.hbdongshan.com，我司有專人受理用戶訴求。

房子空置期產生高額水費

訴求編號：
24100038
訴求人：
秦*翊(男士)
發布日期：
2024-10-30
標題：
房子空置期產生高額水費
訴求內容：
本人于2021年收到開發商交房至2022年9期間房子處于毛坯未裝修空閑期，期間未有住人且未產生生活用水。前日接到物業通知需繳納水費約213元。根據物業提供數據，本人房間自2023年起憑空產生大量用水記錄，針對此點本人持懷疑態度且不予承認上述用水量及費用。現本人特投訴該水務公司要求檢查用水管道及相關設施并就此高額水費做出合理解釋及措施
訴求回復：
收到訴求件，經查目前馬尾區江悅府小區為總表供水，小區內的二次供水未委托供水企業管理，由小區物業負責統一管理維護，內部供水事宜請與物業聯系處理。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.hbdongshan.com，我司有專人受理用戶訴求。

房子空置期產生高額水費

訴求編號：
24100037
訴求人：
秦*翊(男士)
發布日期：
2024-10-30
標題：
房子空置期產生高額水費
訴求內容：
本人于2021年收到開發商交房至2022年9期間房子處于毛坯未裝修空閑期，期間未有住人且未產生生活用水。前日接到物業通知需繳納水費約213元。根據物業提供數據，本人房間自2023年起憑空產生大量用水記錄，針對此點本人持懷疑態度且不予承認上述用水量及費用。現本人特投訴該水務公司要求檢查用水管道及相關設施并就此高額水費做出合理解釋及措施
訴求回復：
收到訴求件，經查目前馬尾區江悅府小區為總表供水，小區內的二次供水未委托供水企業管理，由小區物業負責統一管理維護，內部供水事宜請與物業聯系處理。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.hbdongshan.com，我司有專人受理用戶訴求。

福州馬尾萬科紫臺項目水費總欠款是多少

訴求編號：
24090034
訴求人：
任*(男士)
發布日期：
2024-09-05
標題：
福州馬尾萬科紫臺項目水費總欠款是多少
訴求內容：
紫臺項目交付兩年了，居民水費一直沒地方交，萬科紫臺整個小區總表至今度數是多少立方？總欠款是多少？萬科紫臺項目水費一噸是多少錢？
訴求回復：
收到訴求件，經查目前馬尾萬科紫臺小區自來水供應采取總表供水方式，小區內的二次供水未委托給供水企業管理，現由小區物業負責統一管理維護。馬尾萬科紫臺小區生活監控總表水費單價為 3.161元/噸（其中基本水費 2.211元/噸，污水處理費 0.95元/噸）今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.hbdongshan.com，我司有專人受理用戶訴求。

馬尾區勝科水務微信公眾號查不了水費賬單？

訴求編號：
24050029
訴求人：
*(女士)
發布日期：
2024-05-19
標題：
馬尾區勝科水務微信公眾號查不了水費賬單？
訴求內容：
微信公眾號：福州勝科水務，馬尾區查不了水費賬單？系統升級也沒有提前一周發布公告？短信提示也沒有？就自己一個人玩？也不用告訴用戶？提前預存水費的功能到現在都沒有完善？福州市自來水公司，水費都可以提前預存。而且馬尾區自來水公司都不能開電子發票。連小程序都沒有？查詢水費的微信小程序都沒有，如此的落后？請立即完善！且要聽勸！
訴求回復：
感謝您對我司供水服務工作的關注，經查本月我司對收費系統、微信公眾號等升級，升級完成后即可實現水費預存及自動扣款、小程序開電子發票等功能。系統升級期間給您造成的不便敬請諒解。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.hbdongshan.com，我司有專人受理用戶訴求。

停水未通知，還是在假期，造成很大的不便

訴求編號：
24050028
訴求人：
k*l(女士)
發布日期：
2024-05-12
標題：
停水未通知，還是在假期，造成很大的不便
訴求內容：
假期停水未通知，造成巨大不便。一停又停一整天，次日還需要上班
訴求回復：
收到訴求件，經查福州經濟技術開發區建設發展有限公司計劃于2024年5月12日9：00至5月13日7：00開展港口路下穿及市政基礎設施配套自來水遷改切割工作，對聯安路DN300供水管道進行切割接駁，需我司配合做好天橋新村、中南海新村、文化中心住宅樓、聯福新村、共和里新苑、進步里新村、鎮政府宿舍、前街綜合樓、冠盛東海岸、聯安路商住樓、福興樓、共和里北苑等片區沿線用戶實施停水。 5月10日我司通過公司網站、微信公眾號發布及在小區內張貼停水通知，建議用戶可關注我司網站或微信公眾號及時查詢停水信息。 5月12日20：00 恢復全線通水，停水期間給您造成的不便敬請諒解。今后凡涉及我司供水范圍的相關問題，用戶可撥打值班電話83688860或訪問公司網站http://www.hbdongshan.com，我司有專人受理用戶訴求。

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